▸ 铃美Líng měi：您好nín hǎo，这里zhè lǐ是shì超市chāo shì服务fú wù台tái吗ma？

▸ 服务员fú wù yuán：是的shì de，请问qǐng wèn有yǒu什么shén me可以kě yǐ帮bāng您nín？

▸ 铃美Líng měi：我wǒ在zài你们nǐ men超市chāo shì买mǎi了le一yī个gè吹风机chuī fēng jī，昨天zuó tiān我wǒ一yī打开dǎ kāi突然tū rán就jiù坏huài了le。

▸ 服务员fú wù yuán：吹风机chuī fēng jī您nín带dài来lái了le吗ma？

▸ 让ràng我wǒ看看kàn kan。

▸ 铃美Líng měi：在zài这儿zhè r。

▸ 服务员fú wù yuán：不好意思bù hǎo yì si，女士nǚ shì，这zhè个gè吹风机chuī fēng jī确实què shí坏huài了le。

▸ 您nín是shì什么时候shén me shí hou买mǎi的de？

▸ 铃美Líng měi：上shàng个gè星期xīng qī买mǎi的de。

▸ 服务员fú wù yuán：您nín有yǒu发票fā piào吗ma？

▸ 铃美Líng měi：我wǒ只zhǐ有yǒu购物gòu wù小票xiǎo piào。

▸ 服务员fú wù yuán：小票xiǎo piào也yě可以kě yǐ，我wǒ看kàn一下yī xià。

▸ 是的shì de，您nín是shì在zài我们wǒ men这儿zhè r买mǎi的de。

▸ 是shì这样zhè yàng的de，这zhè款kuǎn吹风机chuī fēng jī您nín可以kě yǐ选择xuǎn zé换huàn货huò或者huò zhě维修wéi xiū。

▸ 铃美Líng měi：不能bù néng退tuì吗ma？

▸ 服务员fú wù yuán：您nín买mǎi的de是shì特tè价jià商品shāng pǐn，包装bāo zhuāng一yī打开dǎ kāi就jiù不能bù néng退tuì了le，只zhǐ能néng七qī天tiān内nèi无wú条件tiáo jiàn换huàn货huò或者huò zhě维修wéi xiū。

▸ 铃美Líng měi：如果rú guǒ维修wéi xiū的话de huà要yào几jǐ天tiān？

▸ 服务员fú wù yuán：一般yī bān是shì三sān到dào五wǔ天tiān，一yī修xiū好hǎo我们wǒ men就jiù给gěi您nín打dǎ电话diàn huà。

▸ 铃美Líng měi：但是dàn shì我wǒ今天jīn tiān就jiù需要xū yào用yòng。

▸ 我wǒ想xiǎng换huàn一yī个gè新xīn的de。

▸ 服务员fú wù yuán：没méi问题wèn tí，您nín稍shāo等děng。

▸ 铃美Líng měi：好的hǎo de。

▸ 服务员fú wù yuán：不好意思bù hǎo yì si，女士nǚ shì，您nín的de这zhè款kuǎn吹风机chuī fēng jī是shì特tè价jià商品shāng pǐn，已经yǐ jīng卖mài完wán了le。

▸ 我们wǒ men给gěi您nín换huàn了le另外lìng wài一yī款kuǎn，这zhè款kuǎn比bǐ原来yuán lái那nà款kuǎn贵guì一点yī diǎn，您nín看kàn可以kě yǐ吗ma？

▸ 铃美Líng měi：我wǒ要yào多duō付fù钱qián吗ma？

▸ 服务员fú wù yuán：不用bù yòng。

▸ 另外lìng wài，这zhè是shì20元yuán超市chāo shì优惠yōu huì券quàn，作为zuò wéi我们wǒ men对duì您nín的de补偿bǔ cháng。

▸ 给gěi您nín带dài来lái了le不便bù biàn，我们wǒ men非常fēi cháng抱歉bào qiàn。

▸ 铃美Líng měi：没关系méi guān xi。

▸ 服务员fú wù yuán：如果rú guǒ新xīn的de吹风机chuī fēng jī有yǒu任何rèn hé问题wèn tí，您nín也yě可以kě yǐ再zài来lái，一yī年nián内nèi免费miǎn fèi维修wéi xiū。

▸ 铃美Líng měi：谢谢xiè xie你nǐ，我wǒ对duì你们nǐ men的de售shòu后hòu服务fú wù很hěn满意mǎn yì。

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